关于我们 - 特购社－会员制进口超市

退换货操作流程

为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细检验商品及保质期；对于保健类食品，请您食用前请认真阅读使用说明书；

退换货流程操作

到我的订单——选择“取消订单”——申请退款——提供您的信息及退换货原因联系方式等——客服确认——办理退款。

通过电话联系我们客服，给予及时办理，联系方式：400—888—3796

①填写“退货申请” ：在个人账户-我的订单-进行中订单，点击取消订单，支付金额回到您的特购社账户余额中，

如果希望提现到个人支付宝或者网银中，可电话联系特购社客服为您办理唷。

②客服确认：看到您的申请退款，客服将电话联系您确认退货信息，确认之后您将同时收到一条退货信息邮件，

请根据提示地址等将你退货产品退回。

③寄回退货商品：请根据提示填写面单退回商品。

④客服收到退回商品后退款：收到商品后，我们将会在2天内为您办理完成；

退换货费用

退货发生时，由于顾客原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额；因特购社问题或商品质量问题产生的退换货，

退还运费由特购社承担，退款完成时将运费和商品费用同时退还到您的特购社账户；

如果是未经确认而擅自退回的商品并且未联系特购社客服，您的退货申请可能不被受理呢。

此时商品将通过快递方式退还给您。